Cum cumpar
Comanda pe site
Aceasta este metoda recomandata pentru a comanda produse deoarece:
• Produsul este identificat clar si orice erori sunt evitate;
• Ora la care lansati comanda este certa si ne va permite sa ne respectam promisiunea de a va raspunde la comanda in maxim 60 de minute;
• Aveti acces permanent la stadiul comenzii Dumneavoastra si la comentariile pe care consultantii nostii de vanzari le adauga acestei comenzi.
Pentru a lansa comenzi este necesar sa va inregistrati (adica sa va faceti un cont de client), folosind date de identificare valide.
Magazinul foloseste un cos de cumparaturi "virtual", in care dumneavoastra adaugati produse folosind butonul CUMPARA sau ADAUGA IN COS. Acest buton il puteti gasi in dreapta fiecarui produs, la lista de produse sau la pagina cu detaliile despre produs.
Dupa ce ati adaugat un produs in cos, se va deschide pagina unde este prezentat continutul cosului de cumparaturi. In acest moment puteti fie sa va intoarceti la pagina anterioara folosind butonul Inapoi la pagina anterioara, fie sa trimiteti comanda folosind butonul Trimite comanda.
Cand va decideti sa trimiteti comanda, in ecranul Trimite comanda aveti de ales tipul cumparatorului (persoana fizica sau juridica), adresele de facturare si de livrare, precum si modalitatile de plata si livrare; puteti sa adaugati datele despre firma Dumneavoastra sau alte adrese folosind Contul meu. Deasemenea puteti alege si modalitatea de plata. Daca aveti alte observatii in legatura cu comanda, le puteti scrie la rubrica Comentarii. Dupa ce ati bifat optiunile dorite, dati click pe butonul Confirmare comanda.
In ecranul Confirmare comanda veti revedea informatiile despre comanda: cumparator, adrese de facturare/livrare, modalitati de plata/livrare, produsele din comanda si valoarea totala a comenzii. Pentru a trimite comanda apasati butonul Lanseaza comanda.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul S.C. KELION ONLINE S.R.L., nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
MarketOnline va recomanda realizarea comenzilor online, prin intermediul adreselor de email puse la dispozitia Dumneavoastra la fiecare produs in parte, pentru a putea astfel sa asiguram prelucrarea, urmarirea si livrarea cat mai prompte ale comenzii Dumneavoastra.
Meniul principal
Comanda telefonica
Pentru comenzi telefonice sunati la oricare din numerele de telefon de mai jos si unul dintre consultantii nostri de vanzari va va prelua comanda :
| MEDIASAT (10 linii): | 031.822.22.22 |
| Romtelecom: | 021.323.32.07 |
| Mobil (Vodafone - 3 linii): | 0757.222.223 0757.222.224 0757.222.225 |
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metoda) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de vointa si a contractului de vanzare cumparare se face in momentul semnarii de catre client a facturii fiscale ce insoteste produsul. Factura fiscala tine loc de contract de vanzare-cumparare. Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metode, cu personalul S.C. KELION ONLINE S.R.L., nu constituie acceptari ferme ale comenzii si deci nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Programul nostru de lucru
PRELUARI COMENZI: Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00 (pentru comenzi primite telefonic) si NON-STOP pentru comenzi lansate pe site si prin e-mail. Sambata si duminica inchis.
PROCESARI COMENZI (confirmari de stoc, informatii tehnice, etc): Luni - Vineri, de la 09:00 la 17:00
SERVICE (cprimire/ridicare produse din service, informatii telefonice sau prin e-mail): Luni - Vineri, de la 10:00 la 17:00
IMPORTANT: Incepand din data de, 05.08.2009 preluarea produselor in service se va face la adresa: Str. Economu Cezarescu, Nr. 2, Demisol, Sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754, Tel.: 0733.107.300, 0757.222.237.
Sambata si duminica: inchis; Comenzile si intrebarile trimise dupa ora 17:00 si in zilele libere vor fi procesate in prima zi lucratoare. Confirmarile de stoc sunt oferite, in timpul orelor de program, in maxim 60 de minute de la lansarea unei Comenzi.
PROGRAM LIVRARI:
1.SEDIU: Luni - Vineri, de la 09:00 la 19:00
2.CURIER IN BUCURESTI: Luni - Vineri, de la 14:00 la 18:00
3.CURIER IN PROVINCIE: Luni - Vineri, de la 10:30 la 19:00 si Sambata de la 09:30 la 14:00
Sambata si duminica inchis
Pentru livrarile in provincie prin firmele de curierat, se va tine cont si de programul acestora.
Livrarile se fac in termen de 24 - 48 ore, de la data confirmarii comenzii si stocului de catre consultantii de vanzari in urma unei comenzi.
Plata produselor
Va oferim mai multe modalitati de plata:
• Plata cu numerar la sediul nostru;
• Plata cu card bancar la sediul nostru (POS);
• Plata prin ordin de plata in contul nostru;
• Plata cu numerar prin depunere in contul nostru bancar (la livrarile de provoncie economisiti astfel taxa de ramburs);
• Plata online cu card bancar pe site prin intermediul platformei securizate ROMCARD;
• Plata cu numerar la primirea coletului prin curier rapid in provincie;
• Plata in rate cu aprobare ONLINE prin sistemul Cetelem.
• Plata in rate cu aprobare prin sistemul BRD Finance.
• Plata in rate folosind Card Avantaj.
Pentru plata prin ordin de plata sau depunere de numerar in cont aveti nevoie de urmatoarele date:
Nume firma: S.C. KELION ONLINE S.R.L.
Cod unic inregistrare: RO25800599
Nr. Registrul Comertului: J40/8097/2009
Cont: RO 92 VBBU 2511 MB04 7846 2701
Banca: VOLKSBANK agentia MIHAI BRAVU
Livrarea produselor - Costuri
Din cauza conditiilor meteo nefavorabile, coletele trimise in tara pot avea intarzieri de 24-48 ore. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient si va multumim pentru intelegere.
Livrarea se va face astfel:- Livrarea comenzilor pe raza municipiului Bucuresti (excluzand judetul Ilfov, unde se percepe taxa de livrare) si care depasesc 500 RON (inclusiv TVA) se face GRATUIT de catre curierii MarketOnline.
- Pentru comenzile pe raza municipiului Bucuresti (excluzand judetul Ilfov) dar care nu depasesc valoarea de 500 RON (inclusiv TVA), costul livrarii efectuate de catre curierii MarketOnline este de 18 RON (inclusiv TVA).
- Livrarea comenzilor in afara Bucurestiului care depasesc 990 RON (inclusiv TVA) se face GRATUIT in cadrul retelei de localitati Urgent Curier, pe care o gasiti aici.
- Pentru livrarile in afara Bucurestiului costul expeditiei este de 15 RON (inclusiv TVA). In cazul expeditiilor in afara retelei Urgent Curier se adauga 1 RON (inclusiv TVA) pentru fiecare km efectuat intr-un sens. Reteaua de localitati unde Urgent Curier nu percepe taxe suplimentare o gasiti aici. Taxa de ramburs la plata numerar (aplicabila celor care au ramburs la livrarea in provincie): 12.9 RON cu TVA inclus.
Plata la livrare se face numerar, in lei, la valoarea din documentele fiscale primite (factura si bon fiscal). Curierii Marketonline sau curierii rapizi cu care colaboram NU va pot solicita nici o alta suma in afara celei din documentele (facturi, chitante, bonuri fiscale sau AWB).
In cazul livrarilor pe raza municipiului Bucuresti, livrarea se face prin personalul propriu al S.C. KELION ONLINE S.R.L.. In cazul produselor electrocasnice voluminoase, transportul este asigurat pana in fata adresei mentionate pentru livrare.
Deasemenea, ridicarea produselor de la sediu nu se poate considera comert la distanta, respectiv nu puteti beneficia de dreptul de denuntare in 10 zile. Va rugam sa verificati produsele la ridicarea lor in prezenta personalului nostru, fiind obligatia Dumneavoastra sa nu semnati pentru primire pana la testarea corespunzatoare a produselor.
Termenul de livrare obisnuit al produselor cumparate de pe site-ul nostru se incadreaza intre 1 si 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii. In conditii speciale, timpul de livrare poate fi depasit numai anuntindu-va in prealabil despre aceasta situatie. In cazul in care nu puteti fi contactat la data si ora stabilite pentru livrare, vom pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care nici in acest interval de timp nu puteti fi contactat, comanda va fi anulata.
Va rugam sa verificati produsele primite prin curierii MarketOnline sau prin firmele de curierat rapid partenere in momentul primirii, formuland orice reclamatii in prezenta curierului si inainte de a semna de primirea bunurilor. S.C. KELION ONLINE S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare reclamatiile cantitative si calitative care nu tin de conditiile de garantie si care sunt efectuate dupa primirea produselor si plecarea curierilor.
MarketOnline livreaza in afara Bucurestiului prin intermediul unor colaboratori externi, firme de curierat rapid.
Din cauza problemelor interne de organizare si logistica ale acestor firme, termenele de livrare anuntate de catre noi (24-48 de ore din momentul expedierii) nu sunt sigure si acestea se pot modifica fara instiintare prealabila. Mai mult, este datoria noastra sa va anuntam ca orice termen de livrare sau promisiune oferita direct Dumneavoastra de catre reprezentantii firmelor de curierat rapid este relativ si trebuie considerat ca atare, MarketOnline nu isi asuma nici o raspundere pentru aceste promisiuni. Ne cerem scuze in fata tuturor clientilor nostri fata de care nu ne-am putut tine 100% promisiunile, din motive ce nu tin de organizarea companiei noastre ci de modul in care firmele de curierat rapid inteleg sa isi faca datoria fata de clienti.
Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet prin curier rapid va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid, la numarele de telefon pe care le gasititi in e-mail-ul primit de la noi, alaturi de numarul si data AWB-ului.
Documente (facturi, chitante, garantii)
Documentele legale va sunt predate/trimise intotdeauna in original odata cu comanda. Va rugam sa verificati comenzile si sa sesizati in scris orice lipsa a unui document in momentul primirii. Conform Codului Fiscal art 155 alineatul (6), semnarea si stampilarea facturilor in original nu sunt obligatorii. Toate documentele care va sunt necesare (proforma, factura, certificate de garantie, chitanta) sunt disponibile pentru a fi descarcate in cazul in care se ratacesc in contul Dumneavoastra de client, sectiunea istoric comenzi, la fiecare comanda in parte.
Taxa Verde
In conformitate cu prevederile legale (Directiva europeana EC/96/2002 si HG 448/2005), la vanzarea produselor electronice, electrocasnice si IT, magazinul nostru are obligatia de a incasa si varsa mai departe, catre asociatiile specializate ECO TIC (organizatia colectiva de gestionare a deseurilor de echipamente electrice si electronice (DEEE) din domeniul IT&C si al electronicelor de consum) si RoREC (Asociatia Romana pentru Reciclare) taxa verde.
Stocuri
Stocurile produselor se actualizeaza pe site la intervale cuprinse intre 10 si 60 de minute, pentru a fi cat mai reale, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Astfel, Marketonline nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute. Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.
In cazul in care produsele nu se pot livra, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei Marketonline fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de firma de la acest client.
Garantia produselor
Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei romanesti in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008). Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de producatori.
Certificatele de garantie sunt emise de S.C. Kelion Online S.R.L. si de producator/importator, caz in care clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia (retea care este gasita in acest certificat, sau va este comunicata). In cazul in care sunt emise numai de compania noastra, clientii vor apela la centrul nostru de service situat in Str. Economu Cezarescu nr.2, demisol, sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754, Tel.: 0733.107.300, 0757.222.237 in intervalul orar: 10:00 – 17:00.
Vom detalia mai jos procedurile si conditiile pe care trebuie sa le respecte clientii nostri in cazul aparitiei unor probleme de garantie in vederea rezolvarii cat mai rapide:
1. Verificati daca certificatul de garantie este emis de S.C. Kelion Online S.R.L., sau de catre producatorul/ importatorul autorizat.
2. In cazul in care certificatul de garantie este emis de S.C. Kelion Online S.R.L., puteti aduce personal produsul defect la adresa Str. Economu Cezarescu nr.2 , demisol, sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754 in intervalul orar 10:00 – 17:00, iar in cazul in care sunteti din provincie il puteti trimite la aceeasi adresa prin serviciul de curierat oferit de Urgent Curier, specificandu-se plasarea pe contractul Kelion Online si trimiterea catre Centrul de Service. Contactarea curierilor poate fi facuta la numerele 021.336.6036; 031.860.9874; *9874 (Vodafone). Produsul trebuie sa fie insotit obligatoriu de certificatul de garantie emis de Kelion Online, de actul de achizitie al produsului in original sau copie si trebuie sa aiba intacte elementele de identificare (Serial number).
Costurile de livrare si returnare ale produselor care vor fi reparate sau inlocuite vor fi suportate de catre compania noastra. In masura in care defectele sau neconformitatile produsului nu fac obiectul garantiei (manipulare si utilizare defectuoasa, utilizare la alti parametri decat cei indicati de producatori, etc) costurile aducerii la conformitate si cele de livrare vor fi suportate de client.
Produsele ce urmeaza a fi reparate sau inlocuite nu vor fi primite de catre serviciul nostru specializat decat corect ambalate in colete. Nu primim in garantie produse neambalate. Cele 15 zile in care vom solutiona problema neconformitatii produsului decurg din momentul in care produsul defect ajunge in posesia serviciului nostru specializat.
In momentul sosirii coletelor la centrul nostru de service, se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme si o copie va fi inmanata curierului.
Diagnosticarea defectelor produsului se face in cel mult 72 de ore de la receptia produsului defect in centrul nostru de service, in conditiile specificate mai sus. In cel mai scurt timp dar nu mai mult de 10 zile de la receptie, centrul nostru de service se obliga sa comunice beneficiarului diagnosticul, masura reparatorie care va fi aplicata si estimarea termenului la care produsul va fi readus la conformitate. Dupa readucerea produsului in stare de functionare, aveti posibilitatea de a ridica produsul direct din centrul nostru de service sau sa solicitati expedierea sa prin curier. Timpul de nefunctionare prelungeste in mod corespunzator termenul de garantie. Acest interval se considera din momentul inregistrarii in unitatea de service (receptia coletului conform indicatiilor de mai sus), pana la aducerea produsului in stare de utilizare normala si notificarea in scris, in vederea ridicarii produsului, sau pana la predarea efectiva a produsului catre client.
In cazul solicitarilor nejustificate, se percepe o taxa de constatare in valoare de 40 RON , precum si plata transportului dus-intors.
Societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele software comandate si desigilate aflate in coletul cu produse trimise spre aducere la conformitate. Nu vom restitui contravaloarea acestor produse software.
Nu fac obiectul garantiei produsele care au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori alte programe decat cele originale cu licenta. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Ne rezervam dreptul de a refuza preluarea unui produs in service daca nu se poate face dovada ca programele instalate sunt licentiate.
Produsele neridicate din unitatea de service in termen de 60 de zile de la solutionare vor fi declarate abandonate si vor intra in posesia S.C. Kelion Online S.R.L.
3. Daca produsul defect are un certificat de garantie emis de catre importator/producator, se supune procedurilor de lucru aflate pe acel certificat si se repara sau inlocuieste numai in retelele de service aflate pe acesta.
Atentie: Aceste produse nu pot fi aduse sau trimise in service-ul S.C. Kelion Online S.R.L., ci se predau numai retelelor autorizate de producator/importator. Aceste certificate de garantie sunt predate in original la achizitia produselor. Pierderea acestora atrage dupa sine si pierderea garantiei.
Principalele marci care ofera certificate de garantie proprii, precum si mai multe informatii despre conditiile si retelele de service aferente, le puteti gasi aici http://www.marketonline.ro/service.
In cazul in care totusi intampinati o problema in rezolvarea problemelor de garantie, sau daca actele dumneavoastra de garantie au fost emise de o alta societate care a administrat in timp site-ul nostru, va rugam sa telefonati la Tel.: 0733.107.300, 0757.222.237, sau sa mentionati doleantele dumneavoastra la adresa: probleme.garantie@kelion.ro
Returnarea produselor
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 130/2000.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului (OG 130/2000 Art 4 (1) lit. b).
Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (aceast document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar. Produsele software (sisteme de operare, programe, aplicatii, antivrusi, jocuri, etc) nu se pot returna decat sigilate. Ruperea sigiliului atrage imposibilitatea returnarii produsului.
Consumatorul trebuie sa completeze un formular de returnare a produsulelor prezent la adresa: http://www.marketonline.ro/formular-rma/ Serviciul nostru specializat va verifica toate datele completate de consumator si va emite o notificare prin email catre client care contine numarul de autorizare a denuntarii contractului. O copie a acestei notificari ce poate fi tiparita de catre consumator din contul propriu, sau direct din emailul primit, trebuie semnata si atasata obligatoriu coletului ce contine produsele ce urmeaza a fi returnate. Acest document trebuie atasat coletului ce contine produsele returnate astfel incat el sa fie vizibil fara a desface respectivul colet.
Produsele ce urmeaza a fi returnate nu vor fi primite de catre serviciul nostru specializat decat corect amabalate in colete si cu formularul de returnare semnat si atasat, colete care vor fi expediate pe adresa centrului nostru de colectare a produselor din Str. Economu Cezarescu nr.2 , demisol, sector 6, Bucuresti, Cod Postal: 060754. Nu vom ridica colete expediate pe alta adresa, si nu vom ridica coletele de la oficiile postale. Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi acelasi serviciu de curierat prin care ati primit produsele. Nu primim la retur produse neambalate. Coletele ce nu au in mod vizibil formularul de returnare tiparit (notificarea ce contine numarul de autorizare a returnarii) semnat in original de catre client nu vor fi primite de serviciul nostru specializat si vor fi refuzate. Cele 30 de zile in care vom rambursa contravaloarea produselor derulate se scurg din momentul in care acest formular de denuntare unilaterala a contractului, cu numar de autorizare si semnat de catre client, ajunge in posesia serviciului nostru specializat impreuna cu produsele returnate.
In momentul sosirii coletelor in serviciul nostru specializat se va face o scurta verificare vizuala a coletului in prezenta curierului. Daca se constata urme de loviri sau manipulari defectuoase ale coletului, sau daca starea acestuia nu este impecabila din punct de vedere al integritatii, se va face un proces verbal care sa semnaleze aceste probleme si o copie va fi inmanata curierului. Toate coletele primite si care respecta aceste conditii de returnare vor fi desfacute si fotografiate pentru a consemna starea la receptie a produselor din interior, si pentru a verifica daca starea produselor este identica cu starea lor din momentul completarii formularului de returnare (in momentul completarii formularului, pe baza asumarii raspunderii, clientul trebuie sa consemneze starea produselor in scris si/sau prin fotografii). Orice inadvertenta intre starea declarata de consumator la completarea formularului de returnare si receptia propriu-zisa a produselor de catre personalul nostru specializat va conduce respingerea returului produselor, clientul fiind raspunzator de transportul acestor produse pana in sediul nostru specializat.
Clientul va fi instiintat in termen de 72 de ore de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele neconforme cu declaratia sa si produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului, sau daca accepta aducerea acestor produse la starea initiala. Societatea noastra poate percepe taxe suplimentare in cazul returnarii produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., sau care nu corespund cu declaratia clientului din momentul completarii formularului de returnare, pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului, cu acordul clientului.
Societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele software comandate sau preinstalate care sunt desigilate sau activate. Nu vom restitui contravaloarea acestor produse software. De asemenea nu acceptam la retur produsele din categoria consumabilelor (cartuse cu cerneala, tonner, acumulatori, baterii etc) care sunt desigilate.
Pixeli morti
Standardul ISO 2007 (13406-2)
Pixelii defecti sunt cea mai des intalnita problema in cazul monitoarelor sau televizoarelor de tipul LCD. Defectiunile pixelilor se clasifica in doua criterii: sunt pixeli care par iluminati intr-o anumita culoare (sunt doar galbeni, rosii sau albastri) sau pixelii care nu sunt deloc iluminati si apar pe ecran ca un punct negru.
Conventia producatorilor prevede: un monitor sau televizor face obiectul garantiei in momentul in care numarul de pixeli defecti in functie de rezolutia fiecarui ecran, depaseste un anumit barem; producatorii pot sa ofere schimbarea produsului si la aparitia primului pixel defect (ramanand la alegerea fiecarui producator in parte, acestia neavand dreptul sa depaseasca standardul ISO).
Standardul ISO: 13406-2 :
•Tabelul de mai jos prezinta numarul de pixeli defecti acceptati per un milion de pixeli:
Rezolutie nativa |
Numar de pixeli |
Numar de milioane de pixeli |
Defecte acceptate |
1024 x 768 |
786,432 |
0.8 |
2 |
1280 x 1024 |
1,310,720 |
1.3 |
3 |
1600 x 1200 |
1,920,200 |
1.9 |
4 |
2048 x 1536 |
3,145,728 |
3.1 |
6 |
•Tabelul de mai jos prezinta numarul de sub-pixeli acceptiati per un milion de pixeli:
Rezolutie nativa |
Numar de pixeli |
Numar de milioane de pixeli |
Defecte acceptate |
1024 x 768 |
786,432 |
0.8 |
4 |
1280 x 1024 |
1,310,720 |
1.3 |
7 |
1600 x 1200 |
1,920,200 |
1.9 |
10 |
2048 x 1536 |
3,145,728 |
3.1 |
16 |
Accept comunicari comerciale
